Câu Hỏi Thường Gặp
Tại svcok

Để đăng ký tài khoản tại svcok, bạn thực hiện theo các bước sau:

• Truy cập trang Đăng nhập / Đăng ký của svcok.
• Nhấn vào nút "Đăng ký ngay" và điền đầy đủ thông tin: họ tên, số điện thoại, email và mật khẩu.
• Xác nhận số điện thoại qua mã OTP được gửi về máy.
• Hoàn tất xác minh danh tính (KYC) để mở khóa đầy đủ tính năng nạp/rút tiền.

Nếu quên mật khẩu, bạn có thể khôi phục tài khoản bằng cách:

• Nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập.
• Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký.
• Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận (OTP) về số điện thoại hoặc email của bạn.
• Nhập mã OTP và đặt mật khẩu mới theo yêu cầu bảo mật (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số).

Nếu không nhận được mã OTP sau 2 phút, hãy liên hệ Live Chat hỗ trợ 24/7 để được trợ giúp trực tiếp.

Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại svcok. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu số dư.

KYC (Know Your Customer – Xác minh danh tính khách hàng) là quy trình bắt buộc nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền. Để hoàn tất KYC tại svcok, bạn cần cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD/CMND còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên cạnh mặt.

Sau khi xác minh thành công, bạn sẽ được mở khóa toàn bộ tính năng nạp tiền, rút tiền và tham gia khuyến mãi. Thời gian xét duyệt thường trong vòng 30 phút trong giờ hành chính.

Bạn có thể cập nhật một số thông tin cá nhân trong phần Cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Tuy nhiên, các thông tin quan trọng như họ tên đầy đủ và ngày sinh sau khi đã xác minh KYC sẽ không thể tự thay đổi. Nếu cần chỉnh sửa các thông tin này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected] kèm theo giấy tờ chứng minh.

svcok hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, MB Bank và hầu hết các ngân hàng nội địa
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Vinaphone, Mobifone
• Tiền điện tử (Crypto): USDT, BTC (dành cho thành viên VIP)

Mức nạp tiền tại svcok được thiết lập linh hoạt phù hợp với mọi đối tượng thành viên:

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy cấp độ tài khoản)
• Thành viên VIP: Hạn mức nạp có thể được nâng cao theo thỏa thuận riêng

Lưu ý rằng một số phương thức thanh toán có thể có hạn mức riêng theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ.

Thời gian xử lý rút tiền tại svcok phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–15 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 15 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính
• Ngoài giờ hành chính: Có thể kéo dài đến sáng ngày làm việc tiếp theo

Yêu cầu rút tiền được xét duyệt thủ công bởi đội ngũ tài chính để đảm bảo an toàn. Nếu sau 2 giờ vẫn chưa nhận được tiền, hãy liên hệ Live Chat để được kiểm tra.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối hoặc tạm giữ:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính KYC
• Số dư khuyến mãi chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement)
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với tên đăng ký
• Giao dịch bị hệ thống bảo mật gắn cờ để xem xét thêm
• Vượt quá hạn mức rút tiền trong ngày

svcok không thu bất kỳ phí nào cho các giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, svcok cũng miễn phí xử lý từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển khoản theo quy định riêng của họ – đây là khoản phí do bên thứ ba thu, không liên quan đến svcok.

svcok cung cấp danh mục trò chơi phong phú bao gồm:

• svcok Casino: Baccarat, Roulette, Blackjack, Poker và các bàn chơi trực tiếp với dealer người thật
• Đá Gà: Đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín, phát sóng HD 24/7
• Nổ Hũ: Hàng trăm máy slot với jackpot khổng lồ, tỷ lệ hoàn trả cao
• Bắn Cá: Các phòng bắn cá đa dạng với đồ họa sắc nét và phần thưởng hấp dẫn
• Cá cược thể thao: Bóng đá V-League, Ngoại hạng Anh, tennis, bóng rổ và nhiều môn khác

Tất cả trò chơi tại svcok đều sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Các trò chơi Casino trực tiếp được phát sóng từ studio chuyên nghiệp với camera nhiều góc độ, đảm bảo tính minh bạch tuyệt đối. svcok cam kết không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

Mức cược tối thiểu và tối đa khác nhau tùy theo từng loại trò chơi và cấp độ bàn chơi:

• Nổ Hũ / Slot: Từ 1.000 VNĐ đến 10.000.000 VNĐ mỗi lượt quay
• Baccarat / Blackjack: Từ 50.000 VNĐ đến 100.000.000 VNĐ mỗi ván
• Đá Gà: Từ 10.000 VNĐ mỗi kèo
• Bắn Cá: Từ 1.000 VNĐ mỗi viên đạn

Thành viên VIP có thể yêu cầu mở bàn riêng với hạn mức cược cao hơn theo thỏa thuận.

Có. Hầu hết các trò chơi Nổ Hũ và Bắn Cá tại svcok đều có chế độ chơi thử (Demo) miễn phí, không cần đăng nhập. Đây là cách tuyệt vời để làm quen với luật chơi và tính năng đặc biệt trước khi quyết định đặt cược bằng tiền thật. Tuy nhiên, chế độ Demo không áp dụng cho các bàn Casino trực tiếp và Đá Gà do tính chất phát sóng thời gian thực.

Thành viên mới đăng ký tại svcok được hưởng gói chào mừng hấp dẫn:

• Thưởng nạp lần đầu: Lên đến 100% giá trị nạp, tối đa 5.000.000 VNĐ
• Vòng quay miễn phí: 50 free spin cho các máy Nổ Hũ được chỉ định
• Hoàn tiền: Hoàn 10% tổng thua lỗ trong 7 ngày đầu tiên

Vòng cược là điều kiện bạn cần hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ (500.000 × 20) trước khi rút. Mỗi chương trình khuyến mãi có hệ số vòng cược khác nhau, thường dao động từ x10 đến x30. Một số trò chơi có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào việc hoàn thành vòng cược (ví dụ: Slot đóng góp 100%, Baccarat đóng góp 10%).

svcok cung cấp chương trình hoàn tiền hàng tuần cho tất cả thành viên. Tỷ lệ hoàn tiền phụ thuộc vào cấp độ thành viên:

• Thành viên Bạc: Hoàn 0,5% tổng thua lỗ trong tuần
• Thành viên Vàng: Hoàn 1% tổng thua lỗ trong tuần
• Thành viên Kim Cương: Hoàn 1,5% tổng thua lỗ trong tuần
• Thành viên VIP: Hoàn lên đến 3% theo thỏa thuận riêng

Tiền hoàn được cộng vào tài khoản mỗi thứ Hai hàng tuần và có thể rút ngay không cần vòng cược.

svcok áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa
• Lưu trữ an toàn: Thông tin cá nhân được lưu trên máy chủ bảo mật cao
• Không chia sẻ bên th ứ ba: svcok cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• Xác thực hai lớp (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung bằng mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức qua chức năng "Quên mật khẩu" nếu vẫn còn quyền truy cập
• Liên hệ Live Chat 24/7 để yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ hỗ trợ xác nhận quyền sở hữu
• Kiểm tra lịch sử giao dịch và báo cáo bất kỳ giao dịch bất thường nào

Để kích hoạt xác thực hai lớp tại svcok, bạn vào phần Cài đặt bảo mật trong tài khoản và chọn "Bật xác thực 2 bước". Bạn có thể chọn nhận mã OTP qua:

• Tin nhắn SMS về số điện thoại đã đăng ký
• Ứng dụng Google Authenticator hoặc tương đương

Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới bạn sẽ cần nhập thêm mã xác nhận 6 chữ số. Đây là lớp bảo vệ quan trọng giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Bạn có thể tải ứng dụng svcok trực tiếp từ trang Tải xuống trên website chính thức. Ứng dụng hỗ trợ cả hai nền tảng:

• Android: Tải file APK và cài đặt thủ công (do chính sách của Google Play Store với ứng dụng cá cược)
• iOS (iPhone/iPad): Cài đặt qua TestFlight hoặc file IPA theo hướng dẫn trên trang tải xuống

Ứng dụng svcok hoàn toàn miễn phí tải và cài đặt. Yêu cầu cấu hình tối thiểu:

• Android: Phiên bản 6.0 trở lên, RAM tối thiểu 2GB
• iOS: iOS 12.0 trở lên, tương thích iPhone 6s và mới hơn
• Kết nối mạng: 4G/5G hoặc WiFi ổn định để trải nghiệm tốt nhất

Ứng dụng được tối ưu hóa để tiêu thụ ít dữ liệu di động, phù hợp với người dùng tại các khu vực có kết nối không ổn định.

Nếu ứng dụng svcok gặp sự cố, hãy thử các bước khắc phục sau theo thứ tự:

• Đóng hoàn toàn ứng dụng và mở lại
• Kiểm tra kết nối mạng và thử chuyển giữa WiFi và 4G
• Xóa bộ nhớ đệm (cache) của ứng dụng trong phần Cài đặt máy
• Gỡ cài đặt và tải lại phiên bản mới nhất từ trang Tải xuống
• Khởi động lại thiết bị

Nếu vẫn gặp sự cố sau khi thử tất cả các bước trên, hãy liên hệ Live Chat và cung cấp thông tin thiết bị (hãng máy, phiên bản hệ điều hành) để được hỗ trợ kỹ thuật.